第(3/3)页 他们知道,全家福之所以能够吸引这么多优秀的人才,是因为他们一直坚持着以人为本、注重员工成长的理念。这 样的全家福,不仅仅是一家企业,更是一所培养人才的学校,让员工们在这里找到了归属感和成就感。 然而这一日,全家福超市内,一场突如其来的争执打破了往日的宁静。 一位顾客与员工在货架旁发生了激烈的口角,引来了周围人的围观。 “你怎么能这样对待顾客?你妈没教好你什么叫礼貌吗?!”顾客的声音尖锐而刺耳,指责着面前的员工。 员工脸色苍白,却仍努力保持镇定:“先生,请您冷静一点,如果有任何问题,我们可以通过正常渠道解决。” 这场争执很快就被管理层得知。 夏夜和崔俊迅速介入,展开调查,并随后公开了一份长达8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”。 这份报告在网络上引起了轩然大波。 人们纷纷转发、评论,对全家福的做法表示赞赏和支持。 “看看人家全家福!这才是真正尊重员工的企业啊!”有人感叹道。 “是啊,员工也是人,也需要尊严和尊重,顾客不能随便就对他们大声呵斥。”另一个人附和道。 报告中提到,“顾客权益受损可通过投诉渠道反馈,但不能现场对员工大声呵斥指责,这是伤害人格以及尊严的严重行为。” 这一观点得到了广大社畜的深切共鸣。 第(3/3)页